Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website thegong.nl, de mobiele applicatie "The Gong" voor iOS en Android, en alle abonnementen die via deze kanalen worden afgesloten.

1. Wie wij zijn

The Gong is een dienst van Verleij Services, gevestigd in Nederland. Contact: support@thegong.nl.

2. Definities

• Dienst: The Gong webdashboard (thegong.nl) en de mobiele app voor iOS en Android.
• Gebruiker: iedere persoon die een account heeft of de dienst gebruikt.
• Abonnement: een betaald plan (Basic of Pro).
• Proefperiode: de gratis periode van 7 dagen die een nieuwe gebruiker krijgt na registratie.
• Store: Apple App Store of Google Play Store.

3. Wat The Gong doet

The Gong verbindt een smart-doorbell (Ring, Google Nest, Eufy, DoorBird, Reolink, UniFi Protect) met smart-speakers (Sonos, Harman Kardon/Denon HEOS) zodat aanbellen hoorbaar is op plekken waar je normaal een deurbelsignaal zou missen. The Gong ontvangt alleen signalen dat er is aangebeld - geen audio, video of beelden.

4. Account

• Je registreert met een geldig e-mailadres. Inloggen gebeurt met een OTP-code die we per e-mail sturen (geen wachtwoord).
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je e-mail inbox.
• Je mag je account niet delen met derden.
• Je moet minimaal 16 jaar zijn.

5. Proefperiode en abonnement

5.1 Proefperiode

Elke nieuwe gebruiker krijgt een gratis proefperiode van 7 dagen na registratie. Tijdens de proefperiode heb je volledige toegang tot alle functies en wordt niets afgeschreven. De proefperiode kan eenmalig per account worden geactiveerd.

5.2 Betaalde abonnementen

Na afloop van de proefperiode moet je een abonnement nemen om de dienst te blijven gebruiken. We bieden twee niveaus:

• Basic: €11,99 per jaar. Inclusief: 1 gekoppelde deurbel, onbeperkt Sonos / Harman Kardon / Denon WiFi-speakers, standaard gong-geluid, alle integraties.
• Pro: €18,99 per jaar. Inclusief: onbeperkt gekoppelde deurbellen, stilteschema per speaker, eigen gong-geluiden uploaden, priority support, plus al het bovenstaande.

Een upgrade van Basic naar Pro kan op elk moment; het prijsverschil wordt pro-rata verrekend. Bij een downgrade blijf je op Pro tot het einde van de lopende periode, daarna ga je over naar Basic. Prijzen staan ook in de app en op thegong.nl/#pricing; wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

5.3 Betaling in de app

Abonnementen afgesloten in de mobiele app worden afgehandeld door Apple App Store (op iOS) of Google Play (op Android). Betalingen vinden plaats via je Apple ID of Google-account, volgens hun voorwaarden. The Gong ziet geen betalingsgegevens.

5.4 Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode tegen het dan geldende tarief, tenzij je ze ten minste 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt in je Apple- of Google-accountinstellingen.

5.5 Opzeggen

• Opzeggen gaat altijd via de store waar je bent geabonneerd - NIET via The Gong zelf.
• iOS: Instellingen → [jouw naam] → Abonnementen → The Gong → Opzeggen.
• Android: Google Play app → Betalingen & abonnementen → Abonnementen → The Gong → Opzeggen.
• Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de lopende betaalperiode.

5.6 Terugbetalingen

Omdat betalingen via Apple of Google lopen, gelden hun refund-beleid:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: Google Play refund-pagina

The Gong kan zelf geen IAP-betalingen terugboeken. Vouchers of web-dashboard betalingen (Stripe) kun je binnen 14 dagen herroepen per e-mail.

6. Jouw verantwoordelijkheden

• Je zorgt dat de smart-doorbell en speakers die je koppelt rechtmatig op jouw naam / in jouw huishouden staan.
• Je gebruikt je eigen OAuth- en loginaccounts (Ring, Nest, Sonos enz.) binnen hun respectieve voorwaarden.
• Je gebruikt de dienst niet om anderen te storen of voor illegale doeleinden.

7. Wijzigingen in de dienst

We kunnen functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen. Bij wezenlijke beperkingen van een betaald abonnement informeren we je van tevoren per e-mail of in-app, en krijg je het recht om direct op te zeggen met pro-rata terugbetaling voor het resterende deel.

8. Aansprakelijkheid

The Gong is een hulpmiddel. We doen ons best om meldingen betrouwbaar te leveren, maar kunnen niet garanderen dat elk deurbel-event wordt gemeld (internet/storing bij providers, storing bij speakers enz.). Gebruik The Gong daarom niet voor veiligheidskritische of medische doeleinden. Onze totale aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan het incident aan Verleij Services hebt betaald.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, merknaam, logo's en inhoud van The Gong berusten bij Verleij Services. Je mag de app alleen gebruiken zoals toegestaan in deze voorwaarden en de voorwaarden van Apple / Google.

10. Beëindiging door ons

We kunnen je toegang opschorten of beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden (bijv. frauduleuze betalingen, misbruik van integraties, spam). Bij beëindiging wegens onze eigen beslissing krijg je het ongebruikte deel van je abonnement pro-rata terug.

11. Privacy

Onze verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel is van deze voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Verleij Services. Consumenten hebben daarnaast de rechten uit hun eigen lidstaat volgens dwingende Europese regelgeving.

13. Contact

Vragen? Mail support@thegong.nl.

14. Apple / Google aanvullende bepalingen

Bij gebruik van de iOS-app gelden aanvullend de Apple Standard EULA (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula). Bij tegenstrijdigheid gaan de Apple-voorwaarden voor wat betreft IAP-aankopen en App Store-distributie.

Bij gebruik van de Android-app gelden aanvullend de Google Play Terms of Service (play.google.com/about/play-terms).

Terms of Service

These terms apply to any use of the website thegong.nl, the "The Gong" mobile application for iOS and Android, and all subscriptions purchased through these channels.

1. Who we are

The Gong is a service by Verleij Services, established in the Netherlands. Contact: support@thegong.nl.

2. Definitions

• Service: The Gong web dashboard (thegong.nl) and the mobile app for iOS and Android.
• User: any person with an account or using the service.
• Subscription: a paid plan (Basic or Pro).
• Trial: the free 7-day period granted to a new user on registration.
• Store: Apple App Store or Google Play Store.

3. What The Gong does

The Gong connects a smart doorbell (Ring, Google Nest, Eufy, DoorBird, Reolink, UniFi Protect) to smart speakers (Sonos, Harman Kardon / Denon HEOS) so that doorbell rings become audible in places where you would normally miss the chime. The Gong only receives signals that someone rang - no audio, video or imagery.

4. Account

• Registration requires a valid email. Sign-in uses a one-time code sent by email (no password).
• You are responsible for the security of your email inbox.
• You may not share your account with third parties.
• You must be at least 16 years old.

5. Trial and subscription

5.1 Trial

Every new user receives a free 7-day trial on registration. During the trial you have full access; nothing is charged. The trial can be activated once per account.

5.2 Paid subscriptions

After the trial ends, a paid subscription is required to continue using the service. We offer two tiers:

• Basic: €11.99 per year. Includes: 1 linked doorbell, unlimited Sonos / Harman Kardon / Denon WiFi speakers, the default gong sound, all integrations.
• Pro: €18.99 per year. Includes: unlimited linked doorbells, silence schedule per speaker, custom gong sound uploads, priority support, plus everything above.

You can upgrade from Basic to Pro at any time; the difference is pro-rated. On downgrade you keep Pro until the end of the current period, then move to Basic. Prices are also shown in the app and on thegong.nl/#pricing; changes are announced in advance.

5.3 In-app payment

Subscriptions purchased in the mobile app are handled by Apple App Store (iOS) or Google Play (Android). Payments use your Apple ID or Google account, under their terms. The Gong does not see payment details.

5.4 Auto-renewal

Subscriptions auto-renew at the end of each period at the then-current price, unless cancelled at least 24 hours before the current period ends via your Apple or Google account settings.

5.5 Cancellation

• Cancel via the store you subscribed through - NOT via The Gong.
• iOS: Settings → [your name] → Subscriptions → The Gong → Cancel.
• Android: Google Play app → Payments & subscriptions → Subscriptions → The Gong → Cancel.
• After cancelling you retain access until the end of the current paid period.

5.6 Refunds

Because payments go through Apple or Google, their refund policies apply:

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: Google Play refund page

The Gong cannot refund IAP payments itself. Voucher or web-dashboard (Stripe) payments can be revoked within 14 days by email.

6. Your responsibilities

• You ensure the smart doorbells and speakers you link are lawfully registered to you / your household.
• You use your own OAuth and login accounts (Ring, Nest, Sonos, etc.) within their respective terms.
• You do not use the service to disturb others or for illegal purposes.

7. Changes to the service

We may add, change or remove features. For material restrictions of a paid subscription we will notify you in advance by email or in-app, and you will be entitled to cancel immediately with a pro-rata refund of the remaining period.

8. Liability

The Gong is an aid. We do our best to deliver notifications reliably, but cannot guarantee that every doorbell event is delivered (internet/provider outages, speaker outages, etc.). Do not use The Gong for safety-critical or medical purposes. Our total liability is limited to the amount paid to Verleij Services in the 12 months prior to the incident.

9. Intellectual property

All rights in the software, brand, logos and content of The Gong belong to Verleij Services. You may use the app only as permitted by these terms and by Apple / Google terms.

10. Termination by us

We may suspend or terminate your access for serious breach (e.g. fraudulent payments, integration abuse, spam). If we terminate for our own reasons, we will pro-rata refund the unused portion of your subscription.

11. Privacy

Our processing of personal data is described in our Privacy Policy, which is an integral part of these terms.

12. Governing law and disputes

These terms are governed by Dutch law. Disputes will be submitted to the competent court in the district of Verleij Services. Consumers retain the mandatory rights of their own EU member state.

13. Contact

Questions? Email support@thegong.nl.

14. Apple / Google additional terms

Use of the iOS app is additionally subject to the Apple Standard EULA (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula). In case of conflict Apple's terms prevail for IAP purchases and App Store distribution.

Use of the Android app is additionally subject to the Google Play Terms of Service (play.google.com/about/play-terms).